Главная arrow Бизнес Тренинги arrow Тренинги продаж
Тренинги продаж Версия для печати Отправить на e-mail

Активные Продажи

Телефонные переговоры

Продажи в торговом зале

Для кого эти тренинги?
Для команды Продавцов, Менеджеров по работе с Клиентами, которые хотят быть Профессионалами своего дела, создавать и поддерживать Базу Лояльных Клиентов, Получать больше и Больше Денег! И получать Удовольствие от своей Работы!


90% Менеджеров по привлечению Клиентов и Продавцов сталкиваются с трудностями:



  1. «Насыщение рынка»: когда Клиенты говорят: «Нам ничего не надо... Мы уже работаем с...»

  2. «Сомневающиеся Клиенты»: со словами «Мы подумаем…»  опять же уходят к конкурентам

  3. «Ценовые возражения»: когда Клиенту «Дорого», или «Подозрительно Дешево», или он вообще не ориентируется в уровнях цен на рынке

  4. Заключение сделки: 90% Продавцов не знают, что говорить для «подведения Клиента к кассе», а также боятся это делать - поэтому «виснет» неловкая пауза… Продавец теряет инициативу и дает Клиенту уйти
  5. Страх перед встречами и телефонными переговорами + Низкий уровень Мотивации к активным ДЕЙСТВИЯМ

Все это снижает продажи, а также влияет на настроение Сотрудников. В результате Менеджер по работе с Клиентами меньше зарабатывает и морально устает. Это приводит к де- мотивации Менеджера (основная причина «текучки» кадров) и что самое печальное - снижению имиджа самой Компании.

Записаться предварительно on-line


  • Повысить эмоциональный настрой Менеджеров по работе с Клиентами

  • Вдохновить их на более качественную и усердную работу

  • Дать РЕАЛЬНО работающие техники Продаж по шагам

  • Дать проверенные годами Речевые Модули по «заходу», мотивации, презентации, обработке возражений и заключению сделки

  • Победить страхи Менеджеров, а также «лень второго уровня»


Все это дает Вам создать и поддерживать Команду ПервоКлассных Продавцов!


Активные Продажи

 



Этапы Обучения ТемыВыберите нужные Вам темы

Блок обучения 1.

Подготовка к Активным
Продажам

  • Где и как искать Клиентов?
  • Как из «Холодных» звонков сделать «Теплых» Клиентов
  • Страх перед Телефоном – техники настройки на звонки
  • Как преодолеть «Превратника» на телефоне и выйти на нужного человека
  • Как не быть навязчивым, но при этом твердо держать свою инициативу?
  • Прописываем Ваши Речевые Модули на телефонные переговоры
  • Упражнения для отработки новых навыков + «Домашнее задание»

+

+

+

+

+

+

+

Блок обучения 2.

Установление контакта:
методы экспресс –
диагностики Клиента

  • Типичные ошибки вступления в контакт. Как уйти от неработающих шаблонов ?
  • Классификация Клиентов
  • Как Вызвать бессознательное доверие за 60 секунд. И сделать Клиента своим Другом?
  • Оптимизация Речевых Модулей начала общения. Работающие фразы для «захода».
  • Мини-презентации за 19 секунд с попаданием в стереотипы Клиента
  • Упражнения для отработки новых навыков + «Домашнее задание»
+

+

+

+

+

+

Блок обучения 3.

Выявление или
формирование
потребностей Клиента

  • Мотивация покупок. Что движет Клиентами?
  • Процесс принятия решения: Что происходит в голове у Клиента?
  • Как «попасть» в интересы Клиента на 100%?
  • Умение задавать вопросы, на которые хочется ответить. SPIN по-русски
  • Речевые Модули для выяснения проблем / потребностей Клиента. Скрытые и явные потребности Клиента.
  • Упражнения для отработки новых навыков + «Домашнее задание»

+

+

+

+

+

+

Блок обучения 4.

Презентация с учетом
ключевого Мотива Клиента

  • Приемы мотивирующей аргументации: тактика отстройки от конкурентов.
  • Способы позиционирования. Речевые приемы убеждения.
  • Мини-сценарии для презентаций на встрече и по телефону
  • Как НЕ быть навязчивым Продавцом?
  • Упражнения для отработки новых навыков + «Домашнее задание»

+

+

+

+

+

Блок обучения 5.

Заключение Сделки

 

  • 3 способа ненавязчивого подведения Клиента к покупке
  • Когда Клиент готов к сделке? Не упустить момент!
  • Правила завершения коммуникации. Сделайте так, чтобы Вас советовали другим! Включаем «Сарафанное радио»!
  • Создавайте Постоянных Лояльных Клиентов – это 80% Вашей прибыли!
  • Упражнения для отработки новых навыков + «Домашнее задание»

+

+

+

+

+

Блок обучения 6.

Преодоление возражений
и сомнений Клиента

  • Что скрывается за возражениями? Виды возражений.
  • Простейший Алгоритм Выхода из Любого Возражения: 3 конкретных шага
  • Работа с «сомневающимся», «зреющим» Клиентом. Умение Продавца держать Инициативу и вести Клиента при помощи вопросов и позиции Эксперта
  • "Дорого!", "Нет времени!", "Я подумаю", "Давайте попозже", "У нас уже есть", "Это не работает", "Нам это не интересно"... Как быстро и легко выходить из этих ситуаций с Клиентом?
  • Что делать с откатами?
  • Упражнения для отработки новых навыков + «Домашнее задание»

+

+

+

+

+

+

Блок обучения 7.

Уверенность Менеджера
+
Стрессоустойчивость
+
Мотивация на больший
объем продаж

  • Миссия Компании и Личная Миссия Менеджеров и Продавцов
  • Упражнение на Уверенность в себе, в Компании, в Товаре
  • Техники саморегуляции
  • Внутренняя мотивация и правильный настрой «на волну Удачи»
  • Как «разруливать» Конфликты – 3 простых шага
  • Упражнения для отработки новых навыков + «Домашнее задание»

+

+

+

+

+

+

БОНУС!

Личная консультация для
руководителя отдела продаж
(2 часа)

  • Эффективные выступления на планерке при постановке задач и Мотивациях Сотрудников
  • Как вводить изменения правильно?
  • Инструменты эффективного Контроля и Мотивации Сотрудников
  • Нематериальные способы мотивации Сотрудников
  • Система Управления Продажами, которая даст Вам повышение уровня продаж ОТ 10% и выше каждый месяц!
  • Как создать и поддерживать Команду ПервоКлассных Продавцов!

+

+

+

+

+

+

Дополнительные Бонусы:

  1. Книга Юлии Бугрим для каждого участника тренинга «Продажи – это просто!»
  2. 30-дневная поддержка Сотрудников после окончания программы обучения в виде телефонных консультаций, консультаций по skype / e-mail и личных встреч в случае необходимости!


Дополнительные Услуги:

  1. Дополнительная Услуга перед началом тренинга Тайный Клиент - Тренер приходит до тренинга в офис продаж и ведет себя как Клиент
  2. Дополнительная Услуга Продажа в паре - Тренер идет на реальную встречу с Клиентом и продает в паре с одним из Ваших Продавцов


В результате этого тренинга Вы получаете:


1. Мы совместно с Вашей Командой Продавцов прописываем Речевые Модули именно под Ваши телефонные переговоры и активные продажи

2. Мы отрабатываем навыки именно Ваших Речевых Модулей в большом количестве специальных Упражнений с КАЖДЫМ Вашим Продавцом

3. Ваши Продавцы получают Мотивацию на более активную и успешную работу

4. После Тренинга я даю руководителю развернутую обратную связь о КАЖДОМ сотруднике

5. После тренинга я даю Систему Управления Продажами и контроля отдела продаж для того, чтобы Вы не зависели от Тренера и самостоятельно могли продолжать правильно подбирать, обучать и мотивировать сотрудников, повышая каждый месяц уровень продаж минимум на 10%


ИТОГО:

Вы получаете Замотивированных, Знающих, Полных энергии и энтузиазма Продавцов, которые не боятся делать ПРАВИЛЬНЫЕ шаги в Продажах! Которые каждый месяц пополняют Базу Постоянных и Довольных Клиентов, тем самым УВЕЛИЧИВАЕТЕ ПРИБЫЛЬ КОМПАНИИ и свои собственные доходы!


Звоните! С радостью отвечу на Ваши вопросы:

+7 (988) 15-99-750

Юлия Бугрим
посмотреть резюме на www.juliabugrim.ru

 

Телефонные Переговоры

    Цель тренинга:

  • Освоение методов работы на телефоне;
  • Совершенствование тактики поиска клиентов;
  • Овладение навыками подготовки телефонных переговоров;
  • Повышение эффективности холодных звонков;
  • Повышение стрессоустойчивости;
  • Владение голосом.

    В результате:

  • рост эффективности контактов по телефону;
  • снижение эмоционального напряжения при работе на телефоне;
  • сокращение количества конфликтных клиентов;
  • создание благоприятного имиджа организации.

Продолжительность тренинга: 12 часов

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

    1. Основные правила работы на телефоне. Особенности делового общения по телефону

  • Барьеры восприятия.
  • Входящие и исходящие звонки.
  • Телефонный этикет.

    2. Специфика телефонного общения с клиентом и подготовка к звонку

  • Подготовка примерного сценария контакта. Подготовка к разговору.
  • Управление собственными интонациями, темпом, тембром речи как возможность вести разговор «на языке клиента» владение голосом. Постановка пауз и интонации. Эмоциональность речи.
  • «Яркое начало»: что и как говорить. Примеры «привлекающих» фраз.
  • Умение задавать вопросы как основа управления телефонным диалогом и вовлечения клиента.
  • Телефонные переговоры для получения маркетинговой информации.

    3. Консультирование и продажи по телефону.

  • Элементы убедительной речи: как и что сказать, чтобы клиент обратил внимание именно на вас и запомнил именно вашу компанию?
  • Способы привлечения и удержания внимания клиента ("флаги" внимания, средства закрепления и резюмирования сказанного).
  • Алгоритм мотивирующей беседы в процессе консультирования..
  • Техника общения с недовольным клиентом. Как избежать обычных ошибок. Алгоритм работы с конфликтным клиентом.
  • Регуляция собственного эмоционального состояния в процессе взаимодействия с клиентом.

 

Звоните! С радостью отвечу на Ваши вопросы:

+7 (988) 15-99-750

Юлия Бугрим
посмотреть резюме на www.juliabugrim.ru

 

Продажи ДОРОГИХ брендов


Этапы Обучения ТемыВыберите нужные Вам темы

Блок обучения 1.

Сущность продаж Дорогих Товаров и Услуг

  • Что мы продаем и Что НА САМОМ ДЕЛЕ хочет получить Клиент?
  • Ценность Продукта – мозговой штурм
  • Типы Клиентов и поведение Продавца с ними

+

+

+

Блок обучения 2.

Торговый зал

  • Как вести себя при встрече Клиента. Ваши первые 40 секунд!
  • Как уйти от НЕработающих шаблонов «Вам чем-нибудь помочь?» и «Что Вас интересует?»
  • Специальные упражнения для Продавцов на начало рабочего дня.
  • Ваш эмоциональный заряд – Ваши большие продажи!
+

+

+

+

+

+

Блок обучения 3.

Поведенческая психология

  • Как мягко и ненавязчиво завязать разговор с Клиентом? 3 Сценария
  • Как читать мысли и эмоции Клиента?
  • Как вызвать бессознательное доверие за 60 секунд?
  • Работаем с мимикой и жестами. Секретные приемы
  • Главная ошибка почти всех продавцов дорогих товаров, которая сводит на НЕТ 80% контактов

+

+

+

+

+

+

Блок обучения 4.

Узнаем запросы и критерии Клиента

  • Процесс принятия решения, что в «черном ящике»?
  • Специальные вопросы для выявления критериев – на что «заточен» Клиент?
  • Исследование Карты Клиента – как на 100% попадать в интересы Клиента
  • Активное слушание – как быстро показать свою заинтересованность в Клиенте

+

+

+

+

+

Блок обучения 5.

Презентация с учетом
ключевого Мотива Клиента

 

  • Безотказная схема ведения Клиента к покупке
  • Картинка будущего
  • 3 Сценария мини-презентаций
  • Слова-магниты, которые благотворно действуют на подсознание Клиента

+

+

+

+

+

Блок обучения 6.

Преодоление возражений
и сомнений Клиента

  • Что скрывается за возражениями и сомнениями?
  • Референтный способ принятия решения
  • Как использовать «подставные» минусы в своих целях?
  • Зачем Вы должны «отсоветовать» хотя бы одну модель Вашего товара?
  • «Я подумаю», «Похожу, посмотрю»… Что делать и что отвечать на такие возражения?
  • Как правильно подать цену?
  • Если Клиенту «Дорого!», что делать? Цена и Ценность

+

+

+

+

+

+

Блок обучения 7.

Заключение Сделки

  • 5 ненавязчивых способов подведения Клиента к кассе
  • Маркетинг взаимоотношений: как делать разового Клиента постоянным?
  • Миссия Компании и Личная Миссия Менеджеров и Продавцов
  • Упражнение на Уверенность в себе, в Компании, в Товаре
  • Техники саморегуляции
  • Внутренняя мотивация и правильный настрой «на волну Удачи»
  • Как «разруливать» Конфликты – 3 простых шага
  • Упражнения для отработки новых навыков + «Домашнее задание»

+

+

+

+

+

+

БОНУС!

Личная консультация для
руководителя отдела продаж
(2 часа)

  • Эффективные выступления на планерке при постановке задач и Мотивациях Сотрудников
  • Как вводить изменения правильно?
  • Инструменты эффективного Контроля и Мотивации Сотрудников
  • Нематериальные способы мотивации Сотрудников
  • Система Управления Продажами, которая даст Вам повышение уровня продаж ОТ 10% и выше каждый месяц!
  • Как создать и поддерживать Команду ПервоКлассных Продавцов!

+

+

+

+

+

+

Дополнительные Бонусы:

  1. Книга Юлии Бугрим для каждого участника тренинга «Продажи – это просто!»
  2. 30-дневная поддержка Сотрудников после окончания программы обучения в виде телефонных консультаций, консультаций по skype / e-mail и личных встреч в случае необходимости!


Дополнительные Услуги:

  1. Дополнительная Услуга перед началом тренинга Тайный Клиент - Тренер приходит до тренинга в офис продаж и ведет себя как Клиент
  2. Дополнительная Услуга Продажа в паре - Тренер идет на реальную встречу с Клиентом и продает в паре с одним из Ваших Продавцов


В результате этого тренинга Вы получаете:

1. Мы совместно с Вашей Командой Продавцов прописываем Речевые Модули именно под Вашу сферу Продаж

2. Мы отрабатываем навыки именно Ваших Речевых Модулей в большом количестве специальных Упражнений с КАЖДЫМ Вашим Продавцом

3. Ваши Продавцы получают Мотивацию на более активную и успешную работу

4. После Тренинга я даю руководителю развернутую обратную связь о КАЖДОМ сотруднике

5. После тренинга я даю Систему Управления Продажами и контроля отдела продаж для того, чтобы Вы не зависели от Тренера и самостоятельно могли продолжать правильно подбирать, обучать и мотивировать сотрудников, повышая каждый месяц уровень продаж минимум на 10%.

 

Звоните! С радостью отвечу на Ваши вопросы:

+7 (988) 15-99-750

Юлия Бугрим
посмотреть резюме на www.juliabugrim.ru

 

 

Продажи в торговом зале

Для кого этот тренинг:

  • Руководителей отдела продаж
  • Продавцов-консультантов
  • Для тех, кто любит свое дело и хочет получать заслуженно больше прибыли за свою работу
Теория 20%: Практика 80%
Мини-лекции, Ролевые игры, Упражнения и Тренировки


Что будет на тренинге (программа):

1. Установление правильного контакта с клиентом. Бессознательное доверие за 60 секунд. Постоянные Клиенты – это Ваш неиссякаемый поток прибыли!

2. Техника 3-х вопросов для ведения Клиента к покупке

3. Техники активного слушания («скрытые» и «явные» потребности Клиента)

4. Искусство презентации: ТРИ системы презентаций. Язык ВЫГОД для Клиента

5. Работа с возражениями. ОДИН важнейший речевой модуль! + Речевые модули - как отвечать на типовые возражения (Дорого! Похожу-посмотрю! Я подумаю! и прочие....)

6. Работа с ценой при продажах.Что делать, если Клиент "выжимает" скидки.


7. Завершение продажи – 90% продавцов НЕ знают, КАК перейти к завершению сделки. Что сказать? Проверка готовности Клиента к покупке и 5 работающих способов завершения продажи.

8. Работа с «конфликтными» клиентами.

9. Слова-магниты, которые гипнотически действуют на собеседников

10. Речевые модули. Составление Личных речевых модулей для "захода", ведения Клиента и заключения сделки

11. Тренировки, Тренировки и еще раз Тренировки

После тренинга Вы:

  • Имеете работающие речевые модули именно для Вашей сферы бизнеса
  • Знаете как "зацепить" Клиента с первых минут переговоров и вести его
  • Умеете грамотно завершать сделку
  • А также Вы получаете необыкновенный заряд энергии и вдохновение для своей работы!
  • Получаете Мотивацию и больше удовольствия от своей работы!

 

Звоните! С радостью отвечу на Ваши вопросы:

+7 (988) 15-99-750

Юлия Бугрим
посмотреть резюме на www.juliabugrim.ru


Кто ведет?

БУГРИМ Юлия

Образование:


• МГУ им. М.В. Ломоносова, факультет журналистики
• Международный Институт Менеджмента ЛИНК, бакалавр в области менеджмента
• Институт НЛП Михаила Пелехатого

Дополнительное образование:


• Система Консалтниговых Компаний «ТРИЗ-ШАНС» (г. Ростов-на-Дону)

Алгоритмы рекламных кампаний. Техники рекламы и PR (Альтшуллер)
• Международный Институт Менеджмента ЛИНК (г. Москва)

Эффективный тренер
• Всемирный Центр Взаимоотношений (г. Санкт-Петербург)
Понимание себя и других
• РИП-Персонал. Лаборатория рекламы, маркетинга и PR (г. Москва)
Как завоевать рекламодателя
• Комплит (г. Новороссийск)
Мастер Продаж, Командообразование, Управление персоналом
• Тренинговый Центр Юлии Куралесовой (г. Новороссийск)
3 ступени «НЛП-практик», Архетипы К. Юнга, Денежный поток, Провокативная терапия Фрэнка Фарелли, Сталкинг, Техники Эриксоновского гипноза
• Thor United Ltd. (г. Москва)
Система продаж SPIN – Neil Rackham, Продажи инвестиционных продуктов
• Ассоциация Предпринимателей WISE (г. Москва)
Система управления Л. Рона Хаббарда, Управление отделом продаж на основе статистик
• Семинар миллиардера John Godzich (США) –
Система Мотивации MLM-структур “XSystemPRO”
• Business Forward (г. Санкт-Петербург)
Как правильно Управлять Продажами


Опыт:


• 2003г. -
Менеджер Транснационального Сетевого Рекламного Агентства Maxima (г. Москва)
• 2004г. –
2007г. Руководитель отдела продаж Рекламного Агентства «Формат» - журналы, event-маркетинг (г. Новороссийск)
• с 2005г. -
Тьютор Международного Института Менеджмента ЛИНК по дисциплинам «Маркетинг и управление качеством», «Управление финансами и информацией» (Региональные Центры в г. Новороссийске и г. Краснодаре)
• с 2004г. - Тренер по программам:
Мастер Продаж, Телефонные переговоры, Маркетинг, Тайм-менеджмент, НЛП в деловых переговорах
• с 2010г. - Ведущая вебинаров:
5 волшебных вопросов, которые обязан знать каждый продавец!
Как составить ПРОДАЮЩЕЕ Коммерческое предложение?
Автор книг:
«Продажи – это просто!», «Подарки от Денежного Деда Мороза»
Автор on-line курсов:
Как составить ПРОДАЮЩЕЕ Коммерческое предложение, Сталкинг – источники внутренней Силы (в соавторстве с Юлией Куралесовой).

Семейное положение: замужем, двое детей

Увлечения: сноуборд, НЛП
Цитата: "Если чего-то нет в Интернете, значит, этого нет вообще"

Сайт: www.juliabugrim.ru

Подробнее о тренингах Вы можете узнать по тел. +7 (988) 15-99-750 или оставить on-line заявку и мы с Вами свяжемся


Другие материалы по теме:

Отзывы участников тренинга "Мастер продаж" группа №6
Отзывы участников тренинга "Мастер продаж"
Елена Прокуда (директор "Бюро переводов") о тренинге "Мастер продаж"
Тренинг "Тайм-Менеджмент"

< Предыдущее   Следующее >